行李托运,也叫物品托运,是指旅客从国内航空公司或其他运输服务提供者那里购买行李(包括行李本身)后到国外机场的一种特殊交通方式。旅客只需提供身份证和托运行李箱编号,即可在国际航线上享受行李的特殊服务。在国际航线上主要有欧洲、北美、亚洲等三个主要区域:中国(上海)—日本(东京)、中国—韩国(首尔)、中国—香港。国内主要城市有北京、上海、广州、深圳、杭州等。
1、航班安排
旅客在购票后,需要了解目的地机场的天气情况、航空公司的航班信息及票价、行李的托运等事项。特别是要了解目的地机场对行李安检和行李托运条件的要求。航空公司一般会在当地机场为旅客办理托运手续,并安排安检人员对行李进行检查。若有托运行李超重,需要补交一定的费用后方可办理航班更改手续。如果航班调整到国内,还需要了解目的地机场对旅客改签、变更或取消等各种服务事项处理要求。
2、托运条件
(1)重量:根据《民用航空法》规定,行李重量以不超过额定载荷的70%为准。托运行李最大重量不得超过40公斤。每件行李不得超出行李牌上注明的最大尺寸,如超重则不能办理托运手续。 (2)体积:除个别特殊情况外,行李允许容积以不超过20立方米为准,一般不得超过50立方米。容积过小且体积超出标准容积的,航空公司有权拒绝旅客登机;体积较大或超重且体积明显超出标准容积的,航空公司应提供托运行李的包装材料和托运手续; (3)规格:根据国际标准尺寸不同,在机场、候机楼内均可办理随身免托运行李或其他物品。
3、行李分类及处理
根据旅客的需要,航空公司可以对行李进行不同程度的分类。 一类是按体积大小进行分类的,如按重量将行李分为大行李和小行李;另一类是由航空公司自行确定的,如将物品从国内运往国外时,可将贵重物品在国内机场办理托运手续。另外,根据规定不允许旅客携带易碎、易爆和腐蚀性物品到机场。
4、机场及航空公司服务
在机场办理手续时,旅客所需要提供的资料主要包括:一张二寸、三寸免冠照片,两张近期照片(包括机票日期)等。根据机场行李的种类不同或托运方式不同,旅客在办理手续时需要提供的资料也各不相同。在办理手续时要注意行李与其自身重量是否相符,有无超重、损坏、丢失等情况发生。同时需注意旅客所携带物品是否属于违禁物品,如有违法行为,则不予受理。
5、其他规定
为方便旅客办理国际航线行李运输手续,所有航空公司都在行李托运时提供了国际航班号码的打印服务。因此,如果要办理国际航班行李运输,可以直接通过航空公司的网站进行查询。如果需要托运行李,可凭有效证件和行李箱编号到机场办理托运手续。托运行李额按每公斤人民币20元收取,超过部分由旅客自理。如果使用国内航空运输的航班,每公斤人民币收费10元,不足50元收取;使用国际航线运输的航班,每公斤人民币收费10元,不足100元收取。